10 лучших практик мобильных продаж в индустрии моды

Автор Karly Cyr, 25 Июня, 2015. Источник.


Мобильные технологии оказали огромное влияние на индустрию моды.

Покупатели теперь гораздо чаще изучают модные бренды на своих девайсах, нежели в витринах. Это заставляет крупные бренды менять свой подход, фокусируясь на мобильных технологиях.

Мы изучили 10 фэшн-брендов, которые являются лидерами мобильных технологий, и выявили лучшие практики, которые вы могли бы использовать для развития своего бренда. Вы не связаны с фэшн-индустрией? Уверены, что вы все равно сможете применить эти 10 практик. Время вдохновляться:


Лучшая практика #1: Строка меню

The North Face

Строка меню – это обычно первое, на что обращает внимание покупатель, поэтому не перегружайте его слишком большим количеством опций. Компания The North Face на своем сайте использует стандартные иконки, чтобы сделать это поле более лаконичным, и включает только необходимую информацию – навигация, адреса магазинов, карта и поиск. Остальная информация находится в разделе «Навигация» и это позволяет пользоваться сайтом с телефона с небольшим дисплеем, при этом имея возможность выполнить все необходимые действия и насладиться мобильным шоппингом.

Лучшая практика #2: Домашняя страница

Eddie Bauer

Домашняя страница – это отправная точка для большинства он-лайн-пользователей, и неудобный интерфейс может вызвать потерю посетителей. Чтобы  гарантировать хорошее впечатление с самого начала, компания Eddie Bauer оптимизировала контент домашней страницы специально для мобильных устройств.  На баннере вверху страницы отображается актуальная информация, также есть возможность нажать на этот баннер и  «узнать детали». Это позволяет просматривать страницу даже на небольшом экране телефона и не пропускать важную информацию, размещенную внизу страницы.

Лучшая практика #3: Промо-баннер

Spring

Когда клиент делает покупку, кликая на промо-баннер, наша основная задача – это сохранить его «горяченьким» на всем пути совершения покупки. Компания Spring обеспечивает простую и понятную навигацию, благодаря тому, что промо-баннеры на их сайте четко выдерживают логику, то есть когда покупатель нажимает на «промо-скидку в 30%», он попадает в каталог товаров, где может настроить фильтр, например, только на категорию «промо-скидка в 30% на обувь».

Лучшая практика #4: Навигация

Matalan

Наглядное представление играет большую роль в вопросе шоппинга. Люди не делают покупки, закрыв глаза, в реальном магазине, – и поэтому не пытайтесь их заставить вести себя так в он-лайне. Компания Matalan дает возможность своим клиентам с легкостью переходить из категории в категорию с помощью фильтров. Навигация бокового меню придется по вкусу самым любопытным покупателям, благодаря тому, что она дает дополнительную возможность сортировать товары по самым узким категориям.

Лучшая практика #5: Фильтр

Express

Сортировка и фильтры – это ключевые инструменты поиска товаров он-лайн. Они позволяют покупателям сузить круг поиска до тех продуктов, которые действительно отвечают их потребностям. Компания Express дает возможность легко настраивать фильтры и сортировать товары, чтобы покупатели могли найти именно то, что им нужно, среди огромного количества товаров, представленных на сайте. Покупатели могут включать сразу несколько фильтров, не обновляя при этом каждый раз страницу. Это гарантирует быстрый и понятный процесс поиска, так как он не будет замедляться постоянным обновлением страницы.

Лучшая практика #6: Кнопка

Fab

Кому-то может показаться, что чем меньше иконки, тем удобнее для телефонов с небольшим дисплеем. Однако,  компания Fab, учитывая тот факт, что пальцем попасть в кнопку сложнее, чем мышкой, использует большие кнопки для удобства пользователей. Благодаря этому, если вы делаете покупки через мобильное устройство, вам будет проще осуществлять навигацию по сайту и выбирать товары.

Лучшая практика #7: Изображения

Hautelook

Наглядность и визуализация крайне важны в процессе он-лайн шоппинга, так как покупатели не имеют возможности потрогать и понюхать товар через сайт. Компания Hautelook четко осознала роль, которую играют эти элементы в процессе мобильных покупок и не побоялись того, что изображения будут мешать восприятию на небольшом экране мобильного устройства. Пользователям сайта компании доступна мобильная версия, под которую специальным образом адаптированы изображения (с возможностью приблизить или отдалить фотографию), а описание продукта можно открыть дополнительно.

Лучшая практика #8: Продукты

MEC

Правильно составленная страница с описанием товара – это ваша возможность сделать из посетителей покупателей. Помня об этом, компания MEC на страницах своих товаров крупным шрифтом размещает три основных момента – название товара, цена и  его рейтинг. Рейтинг, о котором мы, к сожалению, так часто забываем, — эт именно тот показатель, который может побудить к покупке, убеждая в том, что другие купившие этот товар, очень им довольны. MEC также сделали крупную иконку «Добавить в корзину», чтобы у пользователей была возможность попасть в нее с первого раза.

Лучшая практика #9: Корзина

Orchards Brands

Представьте себе мир, в котором все бренды Gap Inc (включая Old Navy, Gap и Banana Republic) можно добавить в одну корзину на сайте. Звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, не так ли? Однако, это именно то, что сделали Orchard Brands – причем не с тремя брендами, а с тринадцатью, включая товары для дома. Пользователи могут просматривать и покупать все товары, которые выпускает Orchard Brand, добавлять их в одну корзину, что делает процесс мобильных покупок единым и непрерывным.

Лучшая практика #10: Вход на сайт

Tiffany & Co.

Среднее число пользователей, которые начинают делать покупку через мобильное устройство, но не завершают процесс, составляет 97%! Учитывая это огромное число, вы просто не можете позволить вашему потенциальному покупателю уйти без покупки. Tiffany & Co разработали простой и понятный процесс входа на сайт, чтобы избежать потери клиентов. На вебсайте описывается каждый шаг, чтобы покупатель знал, что его ждет, и также здесь есть возможность зарегистрироваться. Регистрация пользователей даст вам возможность четко проследить, как происходит процесс покупки, и позволит обеспечить наиболее клиентоориентированный подход. [Важно] Не все покупатели хотят проходить регистрацию, поэтому очень важно создать опцию «Зайти как гость».

Хотите эффективно работать с вашей мобильной аудиторией? Узнайте про наши PRO услуги.